FAQS
FAQs
COMMENT PASSER MA COMMANDE ?
1- Allez dans la boutique et choisissez la catégorie (Abaya, Robes, Foulards, etc.) et visualisez les produits qui vous intéressent pour voir tous les détails, la taille disponible, la description et le prix.
2- Sélectionnez un vêtement et ajoutez-le à votre panier. Vous pouvez alors choisir de poursuivre vos achats ou de traiter la commande.
3- Si vous souhaitez traiter votre commande, vous devez remplir vos informations.
4- Confirmer la commande.
MON ADRESSE DE LIVRAISON EST INCORRECTE QUE FAIRE ?
Ne vous inquiétez pas, tant que nous n’avons pas encore expédié votre commande, nous pouvons changer l’adresse pour vous. Veuillez contacter le service client avec votre numéro de commande et l’adresse de livraison correcte.
LES ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK SONT-ILS RÉAPPROVISIONNÉS ?
Si un article est en rupture de stock, nous essaierons de le réapprovisionner dès que possible. Si aucun stock n’est disponible, il sera supprimé du site Web.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?
Nos frais de livraison varient en fonction de votre lieu. Pour savoir combien coûtera votre commande à poster, ajoutez simplement des articles à votre panier, cliquez sur l’icône du panier et entrez vos détails de livraison pour un prix de livraison.
COMBIEN DE TEMPS VA PRENDRE MA COMMANDE POUR ARRIVER ?
Notre objectif est d’expédier votre commande très rapidement après l’avoir reçue. Les délais varient selon votre Wilaya, mais généralement, les livraisons prennent entre 1 à 5 jours ouvrables.
AVEZ-VOUS DES CODES DE RÉDUCTION QUE JE PEUX UTILISER SUR MA COMMANDE ?
Nous proposons régulièrement des codes de réduction à nos clients. Pour rester informé de nos derniers codes et offres spéciales, vous pouvez : Inscrivez-vous à notre Newsletter et suivez-nous sur Instagram.
OÙ DOIS-JE SAISIR MON CODE DE RÉDUCTION ?
Vous pouvez saisir votre code de réduction sur la page de paiement juste avant de saisir vos informations personnelles.
POURQUOI MON CODE DE RÉDUCTION NE FONCTIONNE-T-IL PAS ?
La raison la plus courante pour laquelle votre code de réduction peut ne pas fonctionner est qu’il a expiré ou que vous l’avez saisi de manière incorrecte. Certains de nos codes de réduction ont un montant minimum de commande.
JE RENCONTRE DES DIFFICULTÉS TECHNIQUES POUR PASSER MA COMMANDE ?
Si vous rencontrez des problèmes avec notre site Web, veuillez nous contacter :
- Email : hanoraoff@gmail.com.
- Téléphone/SMS : +213 676016558.
Notre objectif est de répondre aux demandes dans les 24 heures et nous essaierons de résoudre tout problème technique dans les plus brefs délais.